Előszó
A nehéz, instabil és kiszámíthatatlan időnkben tanácsra van szükségünk arra vonatkozóan, hogy miként lehet teljes mértékben feltárni képességeinket és mások képességeit. Az emberekkel fenntartott kapcsolatok sikere rendkívül fontos dolog. Az ilyen siker elérésének képessége talán még soha nem volt ilyen szükséges. Mindannyian különböző módon kezdjük el a sikerhez vezető utat, miközben különböző prioritásaink vannak.
A kommunikáció a mindennapi életünk része. Nem léteznek olyan könyvtárak, amelyek az emberekkel való helyes interakcióra készülnének. Van azonban néhány egyszerű ötlet, amely segít kapcsolatok kiépítésében a személyes és a szakmai életben.
A könyv szerzője nem az emberek közötti interakció univerzális módját írja le, hanem arra törekszik, hogy növelje tudatosságának szintjét, és segítsen önmagának és másoknak a jobb megértésében. Ezeket az ötleteket hozzá lehet igazítani egy adott helyzethez, kultúrához, környezethez.
Az első rész segít megérteni, hogy mit lehet és mit nem lehet elérni az emberekkel fenntartott kapcsolatokban, a második rész megtanítja, hogyan kell stratégiákat használni a kapcsolatok kiépítéséhez.
1. rész. Állj meg és értsd meg
Az emberek bántalmazhatatlanok. Hagyja abba a gyors megoldások keresését az összetett és régóta fennálló problémákra, mindenki számára egyetemes megközelítést. Ne felejtsd el, hogy nem tudod irányítani az embereket. De sokat tehetsz befolyásolni őket.
A legtöbb ember szenved a VDS-től (Introspection hiányos szindróma). Mindenkinek megvan a saját „vak zónája” - ritkán látjuk magunkat, ahogy mások észlelnek minket.
Egyesek megtagadják a változást. Ezért ne dörömbölje a fejét a falnak. A változáshoz bátorságra van szükség; alázatra van szükség a helytelen beismeréshez. Az embereknek saját okokból és nem az Ön kérésére kell változtatniuk. Segíthet nekik a könyv anyagának felhasználásában.
Miért csinálnak okos emberek okos emberek? A stressz hülyebbé tesz minket. Veszélyes, ha hagyjuk, hogy az érzelmek teljesen átvegyék a döntéshozatali folyamatot. A könyvben tippeket talál az érzelmek befolyásának elkerülésére.
Megkapod azt, amit elfogadsz elviselni. A problémák továbbra is fennállnak, mert megszokjuk őket. Valószínűtlen, hogy a helyzet megváltozik, ha csendes és inaktív. Amikor abbahagyja a türelmet és elkezdi beszélni, előkészíti az utat egy jobb és élvezetesebb kapcsolat kialakításához.
Megalázás az amatőrök számára. Végül is ez nem az erő mutatója, hanem a gyengeség, a jövőbeni harag, neheztelés és bosszúság alapja. Például egy vezető, aki megaláztatást használ a gondatlan alkalmazott befolyásolására, soha nem fogja elérni célját.
Meg kell védenie az emberi méltóságot, ha befolyásolni akarja az embereket és bizonyos cselekményekre ösztönzi őket. A kritika enyhítéséhez kérdezze meg: „Mit tanultál ebből a leckéből?”, „Mit tennél a helyemben?” Ez lehetővé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy elemezze viselkedését, megváltoztassa azt, és könnyebben ellenőrizze ötleteit és terveit, tanácsot adjon a jövőben.
A cutie lény nem mindig hasznos. A kapcsolati nehézségek akkor merülnek fel, amikor egy ember mindenki számára élvezetesen próbál élvezni. E cél elérésekor nem lesz képes arra, hogy mindenki szeretjen.
Azok az emberek, akik úgy érzik, hogy mindenkinek kedvük van, nem fogják megváltoztatni a világot. Csak ne válj zsarnokká. De ha egy olyan alkalmazott, aki az Ön ujja után dolgozik, nem tartja önnek simpletonnak, és a bosszantó barátok már nem használják ki kedvesét, akkor értékelni fogja egy olyan személy előnyeit, aki nem próbál mindenki és mindenki kedvéért.
Kettőre van szükség a tangóhoz. Az élet bonyolult, zavaros, kaotikus és néha komor. És ennek hátterében fejlődik a kapcsolatok más emberekkel.Nehéz lehet felismerni a saját bűntudatunkat a konfliktusban, szubjektív szempontból írjuk le az eseményeket, kissé megváltoztatva és torzítva a tényeket a mi javunkra, anélkül, hogy felismernénk őket. De gondoljon arra, hogyan járult hozzá a konfliktushoz. Hogyan befolyásolja viselkedése a problémát? Így könnyebben kiszabadulhat ebből a helyzetből.
Nincs befektetés - nincs profit. Még keveset is tudunk azokról, akikkel folyamatosan kommunikálunk, nincs időnk és energiánk a számunkra fontos kapcsolatok fenntartására. És fokozatosan elhalványulnak, majd teljesen elhalványulnak. Így az erős foglalkoztatás tönkreteszi mind az üzleti, mind a személyes kapcsolatokat.
Semmi beruházás nélkül semmit sem kap. Ne hagyja abba a reményben, hogy egyszer talál időt a kapcsolatok fejlesztéséhez való hozzájárulására. Használd ki ezt az időt!
Időnként a legszükségesebb dolgok nem is beszélgetések, hanem valamilyen közös ok, közös időtöltés. A megfelelő emberek toborzásának, kiképzésének és megtartásának képessége drága. De befektetnie kell, majd ki kell használnia munkájának előnyeit.
Tehát, szánjon időt az emberekre, keresse meg a fejlődésükhöz való hozzájárulás módját (adja meg például ezt a könyvet).
2. rész
Légy realista. Sok csalódás gyökere a megtévesztett remények és konfliktusok olyan irreális elvárások, amelyeket más emberekre teszünk és hogyan kell viselkedniük. De az a vágy, hogy mások úgy éljenek, ahogyan akarod, nem mindig teljesül.
Tanuld meg elfogadni mind a saját, mind mások gyengeségeit. Kapcsolódjon mások viselkedéséhez filozófiailag, nem pedig érzelmileg. És lépj tovább.
Ne ébresszen alvó kutyát. Mások viselkedését néha a magától értetődőnek tekintik a hosszú távú kapcsolatok javítása érdekében. A rugalmasság képessége nagyon fontos a kommunikációban, de magadnak kell eldöntenie, hogy mely dolgokat viselheti el. Miután úgy döntött, hogy nem ébreszt alvó kutyát, jól érzi magát, ha figyelembe veszi e döntés következményeit?
Ne használja ezt a módszert gyengeségének igazolására. Ne felejtse el, hogy bármilyen ügyben a földön állandó tartózkodás fárasztó, unalmas és teljesen elrontott kapcsolatba kerülhet. És egy csata elvesztése a háború megnyerése érdekében hatékony stratégia lehet.
Irányítsd mások iránti hozzáállásukat. Az agy megpróbál segíteni abban, hogy megtalálja azt, amit keres. Amit összpontosít, nagyobb léptékű. Ha hajlandó észrevenni negatív aspektusokat egy olyan személy viselkedésében, aki nem kedves veled, ez tovább növeli az ellenszenvét.
Ördögi kör alakul ki - hozzáállásod befolyásolja viselkedését. Nem veszel észre semmi jót az emberben, és ez nem könnyíti meg a kommunikációt. A pozitív változások elérése érdekében próbáljon megváltoztatni véleményét az emberről, találjon pozitív aspektusokat benne, és talán a kapcsolata simán megy.
Légy hajlandó elismerni a hibáit. Koncentráció, elszántság, önbizalom - a vezetőnek ilyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie. Ennek ellenére olyan tulajdonságok, mint az alázat és a hajlandóság elismerni hibáikat, nagyon hasznosak lesznek számára. Végül is nyitottabbnak és rugalmasabbnak kell lennünk.
Mit jelent ez a gyakorlatban? Ne tegyen sietős következtetéseket, támaszkodva az első benyomásra és az érzéseire, amelyek megváltozhatnak. Sokkal jobb ezt mondani: "Tévedhetek, de ma úgy tűnik, hogy ma." Ez a megfogalmazás arra ösztönzi az embereket, hogy fejezzék ki véleményüket ebben a kérdésben, vonzza őket az együttműködéshez, könnyen megosztják ötleteiket. Lehet, hogy nem ért egyet velük, de ésszerűtlen lenne, ha nem hallgatnék rájuk.
Ne gondolja, hogy a körülöttetek lévő emberek ugyanazt akarják, mint te. Szánjon időt egy másik ember preferenciáinak megértésére, mert az, ami Önnek megfelel, lehet, hogy egyáltalán nem felel meg másoknak. Tehát derítsd ki, hogy milyen kapcsolatot akarnak.
Négy gyilkos kérdés. Válaszolnia kell ezekre, szem előtt tartva az ön számára fontos személyt (partner, rokon
- Mi történik a világában ebben a pillanatban? Töltsön el még egy kicsit több időt, hogy megtudja, ahelyett, hogy magáról beszélne.
- Mire van szüksége jelenleg? Lehet, hogy tudsz segíteni, és ez jobb és könnyebbé teszi a kapcsolatokat.
- Hallgatom, hogy megértsem vagy megvédjem magam? Próbáld hallani, amit az ellenfeled mondhat neked, ahelyett, hogy védekezne. Nehéz mérgesíteni valakire, aki egyetért veled és megpróbál megérteni téged. Így visszafizetheti a bimbóban minden lehetséges konfliktust.
- Kifejezetten egyértelműen fejezem ki a gondolataimat? Ossza meg másokkal a terv megértésének egyértelműségét. Talán számodra azok az okok, amelyeket mások nem észrevesznek, teljesen egyértelmûek - lehet, hogy egyszerűen nem ismerik őket.
A válaszod nagyon fontos, megmutatják, készen áll-e új stratégiákat alkalmazni az emberekkel való kapcsolatok kiépítésére. Gondoljon arra, hogy milyen konkrét intézkedést dönt.
Hogyan ne alakítsuk a kritikát kínzásba. Összpontosítson a megoldás megtalálására a problémára, ne pedig valaki bűntudatának rögzítésére. Nagyon figyeljen arra, hogyan lehet elkerülni a hiba megismétlését, motiválva magad és mások továbblépni.
Tudja meg, miért pislognak. Sok szerző megengedi magának a negatív gondolkodású emberek kinevezését, úgy tekintik őket a gonosz gyökérének, amely akadályozza a fejlődést. De talán az embereknek valódi oka van aggodalomra. Meg kell próbálnia megérteni viselkedésük okait.
A negatív hozzáállásnak több oka van.
- Néhány ember negatív természetű. Ezek ellensúlyozzák a pozitív embereket a természetes egyensúly fenntartása érdekében, ők maguk is képesek arra, hogy egy pohár félig látjanak. Segíthet abban, hogy nagyobb figyelmet fordítsanak a pozitív szempontokra, megtaníthatja őket, hogy tegyék fel maguknak a kérdést: „Milyen pozitív tudok találkozni ebben a helyzetben?”
- Önbizalomhiány. Az ellenszer támogatást és bátorítást fog nyújtani. Az önbizalom alapvető emberi szükséglet. Az ember erősségeire való vonzerődésnek erősítenie kell az önbizalmát, és pozitívan kell növelnie a hangulatát.
- Az igazságtalanság érzése. Az emberek esetleg nem értenek egyet az Ön érvelésével. Próbáld megérteni viselkedésük motívumát. Bevonja az embereket a döntéshozatalba. Magyarázza el nekik, hogy a javasolt megoldás valószínűleg a legmegfelelőbb, és a jelenlegi állapot fenntartása veszélyes következményekkel jár. Tehát több okot talál az együttműködésre és kevesebb időt jelent a konfrontációra.
Hogyan lehet segíteni az embereket érzésük megértésében. Hét módon lehet ezt megtenni.
- Szolgáltatás. A másokkal való kapcsolatunk középpontjában kell lennie. Meg kell tudni, hogy mit lehet tenni mások igényeinek és céljainak teljesítéséhez, azaz meg kell tanulni kevésbé önorientáltnak lenni. Tehát, ha a vállalat figyelme az ügyfelek igényeire koncentrál, akkor valószínűbb a sikere.
- Testreszabás Bánj az emberrel úgy, hogy egyedi személyiségét érzi kedveivel és nem tetszésével, és nem csak az arctalan tömeg egyik képviselőjével. Az önbecsületes társaság által küldött karácsonyi képeslapok és gratulációs levelek mindig fellebbezést nyújtanak egy adott személy számára, és nagyon személyesek. Ez hozzájárul a vállalat sikeréhez.
- Bátorítás. Mindannyiunknak szüksége van rá időről időre. Minden szó hatalmas töltést hordoz, inspirálhat és földelhet is. Milyen csodálatos visszatekintve megérteni, hogy az időben elhangzott szavainak köszönhetően néhány ember megkapta a szükséges lendületet a cél eléréséhez. Bíznak abban, hogy képesek megtenni a következő lépést és győzelmet elérni.
- Udvariasság. A kapcsolatok kiépítésének kiindulópontja mások iránti tisztelet, mindenki megérdemli. És ez nem csak a „köszönöm” mondatás ideje, hanem más emberek igényeit is figyelembe veszi, mint a sajátod. Az udvariasság még a részletekben is vonzza vonzerejét. Nagyobb befolyást gyakorolunk azokra az emberekre, akik szeretnek minket, és nyitottabbá válnak ötleteinkkel szemben.
- Érdeklődés. Ne korlátozódjon a saját világára és saját szükségleteire. Ha kapcsolatba akar lépni valakivel, ne felejtse el, hogy érdeklődnie kell a beszélgetőpartner világa iránt.
- Felértékelődés. Ne feledje: "A szeretet ellentéte nem a gyűlölet, hanem a közömbösség." Meg kell mutatnia, hogy értékeli a körülvevő embereket, és meg kell mutatnia elismerését. További erőfeszítéseket tegyen azért, hogy valaki kedveljen, írjon egy jegyzetet, hívjon, készítsen ajándékot. Nyugodtan ossza meg eredményeit, és hangsúlyozza a beszélgetőpartner vagy a címzett hatását.
- Figyelem. Ha azt akarja, hogy az emberek megnyíljanak, többet mondjanak, és segítsenek a kérdés mélypontjához jutni, figyeljen. Időnként az embereknek teljes mértékben ki kell fejezni magukat, mielőtt készen állnak meghallgatni az Ön véleményét. Bármely személynek meg kell éreznie fontosságát, meg kell értenie. A leghatékonyabb módszer ennek elérésére az, ha megtanulsz hallgatni.
Hogyan lehet visszatérni az emberekhez az elveszett hangulat. Hogyan lehet támogatni az embereket, ha idegesek, hogyan segíthetjük őket felkelni? A következő stratégiák egyike itt hasznos lehet.
- Megérteni, hogy „rendben van”, normális. A bajok mindig átmeneti érzelmi stresszt okoznak. Veszélyes elkapni ebben az állapotban. Segítsen az embereknek olyan ötletekre összpontosítani, amelyek elősegítik a továbblépést.
- Módosítsa a kudarcról alkotott képet. Ez a tudás, a fejlődés és a siker felé vezető útunk része. A kudarc nem vet véget a további sorsnak. Ez egy hasznos lecke, amely hasznos lehet a jövőben. Fontos folytatni az erőfeszítéseit.
- Keresse meg a pozitív oldalt. Támogatásként emlékeztesse az embereket, hogy nem minden olyan rossz, mint ahogyan jelenleg gondolják.
- Kis győzelem elérése. Semmi sem motiválja a sikert. Ez reményt ad, amely segít az embereknek továbblépni, haladni. Feltétlenül jelölje meg az eredményeket. A siker kis győzelmekből áll.
- Változtassa meg a környezetet. Tehát lerázhatja a napi rutinját, amely hozzájárul új ötletek megjelenéséhez. A változások időnként nyugalomként működhetnek, lehetővé téve az újratöltést.
Hogyan lehet az embereket hallgatni rád. Erre akkor van szükség, ha sikerrel befolyásoljuk az embereket. Először vizsgáljuk meg a kommunikáció során elkövetett három fő hibát.
- A felesleges részletek bősége. Ne merítse túl a beszélgetőt részleteivel - ez valószínűleg nem fogja őt elfogadni az Ön nézőpontja mellett. A legtöbb előadás csak akkor lesz előnyös, ha idejük felére csökken. Ha az embereknek további részletekre van szükségük, akkor maguk is kérik.
- Ellentmondás az üzenet tárgya és a közönség között. Ami számunkra fontos, lehet, hogy mások számára nem jelentős. Ha ezt nem értjük meg, akkor pazaroljuk a beszélgetőpartner időt és az időt.
- A szenzációk helyett a tényekre összpontosítson. Az embereket nem csak az érinti, hogy mit mondasz, hanem azt is, hogyan mondják. Csak az elme felé fordulva ritkán változtat meg valamit, használnod kell az érzékeket. Gondoljon arra, hogyan lehetne hatékonyabbá tenni az üzenetét, milyen történeteket, vicceket használhat illusztrálni.
A három hiba által jelzett probléma megoldásához próbálja ki a következő tippeket.
- Megérteni a hallgatók igényeit és érdekeit. Milyen problémák vannak? A kérdésekre adott válaszok alapján előadást kell készítenie.
- Ne feledje, hogy önmagáról alkotott benyomásainak 90% -át a beszéd vagy a beszéd első 90 másodpercében készíti el.Ezért ellenőrizze, hogy az első 90 másodperc tele van-e értelmes anyaggal.
- Kezdje a végét szem előtt tartva. Világosan meg kell határozni a beszéd céljait és céljait. Tegye mindent a helyére a saját gondolataiba. Kérdezd meg magadtól, milyen új ismereteket és tevékenységeket várnak el a közönségtől az ülés vége után.
- Fektessen be magadba. A beszéd megtanulásának módjait könnyebb papírra helyezni, mint az életben alkalmazni. A könyvben ismertetett tippeken kívül tanfolyamokon és konzultációkon való részvétel, mentor segítségét és az internetes erőforrások használatát is segítik. És mindig figyeljen nem csak a szakemberek által elmondottakra, hanem arra is, hogy hogyan csinálják.
A labda az Ön oldalán van. Az emberekkel fenntartott kapcsolatok sikere javíthatja az életed mind személyes, mind szakmai életében, ha legalább néhány tippet felhasznál erről a könyvből.
Tehát összegyűjtötte a szükséges ismereteket ahhoz, hogy segítsen és támogasson, hagyja nyomot más emberek életében. És a nagy dolog az, hogy ma elkezdheted magad. Megpróbál. Tiéd a választás!