A hatékonyság megtanulható
Bármely vezetőnek kötelessége a feladatok megfelelő végrehajtása - hatékonyság. A ragyogó mentális képességekkel rendelkező emberek nem hatékony munkavállalók lehetnek. Az elme, a képzelet és a tudás csak a hatékonysággal együtt épül fel az eredményekbe.
A közelmúltig a szervezet fő problémája a fizikai munkások termelékenysége volt. Az elmúlt száz évben megtanultuk mérni, és ismételten javítottuk az egyes munkavállalók termelékenységét. A modern szervezetek munkája szellemi munkán alapszik.
- Nem mérhető a fizikai munkára vonatkozó kritériumok alapján;
- Nem számszerűsíthető;
- Nem felmerült a felmerült költségekkel;
- A vezetők hozzájárulása nem függ a beosztottak számától;
- A hatékonyság az eredmények, nem pedig a menedzsment munkája.
A vezetői személyzet fejlesztéséről szóló könyvek a „holnap vezetője”, mint „minden idők személye” portrét mutatják be. Az ilyen emberekben a világ mindig nagy hiányt tapasztalott. Általános zseni szükséges:
- Képes elemzést végezni;
- Döntéseket hozni;
- Munka emberekkel;
- Kreatív gondolkodás;
- Jó matematikai ismeretek;
- Ismerje meg vállalata és a vezetési struktúra jellemzőit.
A vállalatok olyan embereket toboroznak, akiknek a legjobb tulajdonságai vannak. Olyan szervezetet alakítson ki, hogy mindenki, aki egy adott területen erős, képes legyen készségeit és képességeit munkájához felhasználni. Fogadjon arra, hogy az emberek tevékenységeinek látókörét kibővíti a rendelkezésére álló eszközökkel. Ne számítson az éles ugrásra a személyes képességek fejlesztésében.
A hatékony vezetők megkülönböztető jellemzője az a képesség, hogy mindenben pozitív eredményt érjenek el. Öt szokás, amelyet a vezetőnek ki kell alakítania a hatékony működéshez:
- Tudja meg, hogy mire költi idejét. Időkezelés, hatékonyságának növelése.
- Összpontosítson azokra az eredményekre, amelyek túlmutatnak a szervezeten. Célja nem a munka, hanem a végeredmény.
- Fejlessze ki az erősségeit - sajátját, feletteseit, kollégáit, beosztottjait. Ne összpontosítson a gyengeségekre, ne kezdje olyan feladatokkal, amelyeket nem tud megoldani.
- Összpontosítson azokra a területekre, ahol a kiváló minőségű munka kiemelkedő eredményeket fog elérni. Prioritások meghatározása és rangsorban maradásuk.
- Hatékony döntéseket hozhat. A helyes döntések egy rendszer, a helyes sorrendben a helyes lépések sorozata. A hatékony megoldás a vélemények eltérésén, nem pedig a konszenzuson alapul. A gyors megoldások téves döntések. Kevés megoldásnak kell lennie, de alapvetőnek kell lennie. Megfelelő stratégiára van szükség, nem találékony trükkökre.
Töltsön időt
Az idő forrása pótolhatatlan! Tanulja meg időgazdálkodását - először a lehető legpontosabban határozza meg, hogy mire költi valójában, és minimalizálja az eredménytelen felhasználást. Konszolidálja az ellenőrzés idejét kibővített blokkokba, ne készítsen 20 mondatot, és készítsen 5-et.
Az időkezelési folyamat három szakaszból áll.
Idő rögzítése
Vegye figyelembe a munkára fordított időt, elemezze hatékonyságát.
A menedzser teljesítményének javításának első lépése a ténylegesen eltöltött idő pontos rögzítése. Rendszeresen rögzítse időtöltését.Keresse meg a legproduktívabb tevékenységeket, és szabaduljon meg tőlük. Minden ellenőrzés után készítsen új munkatervet. Tegyen fel magának diagnosztikai kérdéseket:
- Mi történik, ha ezt egyáltalán nem teszik meg? Ha a válasz „semmi”, akkor dobja el ezt az esetet.
- Milyen típusú tevékenységeket végezhetek el egy másik személynél, és nem rosszabb, sőt, még jobb is, ha én dolgozom?
- Melyek azok a tevékenységeim, amelyek pazarolják az időt anélkül, hogy előnyei lennének a munkámnak?
Idő beosztás
Készítsen tervet hasznos és szükséges dolgokra. A szegény menedzsment időd nagy részét tölti.
- Azonosítsa a rendszer hiánya vagy a rövidlátás miatt a nem termelékeny időveszteséget. Az évről évre visszatérő munkaválságok jó jel a cselekvésre. A második alkalommal bekövetkezett válságnak már nem szabad felmerülnie.
- Ügyeljen arra, hogy ne legyen túl sok munka - ez csökkenti a hatékonyságot. Ilyen esetekben a munkavállalók több időt költenek „interakcióra”, mint a munkára. Ha a vezetők idejük több mint egytizedét az „emberi kapcsolatok problémáinak” megoldására tölti, a kollektív túl nagy.
- A túl sok találkozó a rossz szervezettségre utal. A feladatnak holisztikusnak kell lennie, és nem kell bontani több részfeladatra, ha a felelősség sok ember között megoszlik, és az információk nem érik el azokat, akiknek valóban szükségük van rá. Az üléseknek nem szabálynak, hanem kivételnek kell lenniük.
Időkonszolidáció
Csoportosítsa az eseteket nagy időblokkokba. A munkaidőt hiába vesztelik, ha azt 15-30 perces tömbökre osztják. Az időblokkok konszolidációjának számos módja van. A hetente egy nap otthon dolgozhat; tervezzen megbeszéléseket, ellenőrzéseket, különféle problémák megbeszélését a hét két napjára; Ütemezze a napi terhelést minden reggel, mielőtt dolgozik.
A diszkrecionális időt olyan munkákra fordítják, amelyek a legmagasabb megtérülést eredményezik. Becsülje meg, mennyi az Ön rendelkezésére. Helyezzen el szilárd időblokkokat konkrét eseményekhez. Folyamatosan vizsgálja felül az ütemezését, és szabaduljon meg a legkevésbé eredményes tevékenységektől.
Ne hagyja a tervet papíron - dolgozzon vele folyamatosan.
A vezetőknek gyakran nem hatékony, de szükséges feladatokkal kell foglalkozniuk: beszélni a legjobb ügyfelekkel, részt venni alárendelt értekezleteken, információt szolgáltatni ... Igyekezzenek ilyen kérdéseket a felelős beosztottakra bízni. A valódi eredmények elérése érdekében a mentális dolgozóknak az egész szervezet munkájának eredményeire és céljaire kell összpontosítaniuk.
Hogyan tudok hozzájárulni szervezetem sikeréhez?
Ne felejtse el vállalkozása iránti felelősségét. Az a személy, aki minden figyelmét a folyamatban lévő erőfeszítésekre összpontosítja, és folyamatosan hangsúlyozza hatalmát és tekintélyét, csak alárendelt, függetlenül attól, hogy milyen magas a státusza a szervezetben.
A fej személyes felelőssége
Minden szervezetnek három fő területen kell sikereket elérnie:
- Azonnali eredmények;
- Értékek kialakítása és megerősítése;
- Az alkalmazottak felkészítése a jövőbeli munkára. Ha a szervezet ezen területek egyikén kudarcot vall, akkor először stagnál, majd megszűnik. A vezetőnek ezeken a területeken kell hozzájárulnia.
Az új pozíció követelményeinek megfelelő változtatás képtelensége vagy hajlandósága a vezetői kudarcok általános oka. Nem csak az eredményeit célozza meg tevékenységeinek megváltoztatása, hanem a sikeres munka három fő paraméterének általános fontossága is változik.
Hogyan lehet fokozni a szakember hatékonyságát?
Lehetővé kell tenni a szakember számára a lehetőséget, hogy hatékonyan működjön az ő niche-ben.Világosan meg kell értenie, ki fogja használni munkája eredményeit, és mit kell a felhasználónak tudnia és megértenie ahhoz, hogy munkáját eredményesen végezze. Gondoskodni kell a termék gyakorlati alkalmazhatóságáról. A lényeg az, hogy ne hozzon létre univerzálisokat, "minden üzlet emelőjét".
Helyes interperszonális kapcsolatok
A helyes interperszonális kapcsolatok akkor merülnek fel, amikor a vezető a munkában és a másokkal való kapcsolatokban a közös ügy iránti hozzájárulására összpontosít. A hatékony interperszonális kapcsolatokra vonatkozó követelmények:
- Kommunikáció;
- Csapatmunka;
- Önfejlesztés;
- Más emberek fejlődése.
Hatékony találkozó
A fő szabály az, hogy a találkozót eredetileg egy adott eredményre irányítják.
A hatékony vezetőnek egyértelműen tudnia kell, mit akar elérni egy találkozón, jelentésben vagy prezentáción keresztül. Az ilyen rendezvények tartalmát alaposan át kell gondolni, és azokról előre tájékoztatni kell a résztvevőket.
Hogyan lehet erősíteni az erősségeket
Az eredmények elérése érdekében használjon beosztottjainak, partnereinek, feletteseinek és a saját erőinek minden lehetséges erejét. Tegye az erősségeket a lehető legtermékenyebbé.
Az alkalmazottak kiválasztása erősségeik alapján
A személyzet felvételi szabályai:
1. Lehetetlennek kell tekinteni azt a pozíciót, amelyben két vagy három ember már megváltozott, miután korábban jól végezték munkájukat. Változtasd meg.
2. Tedd mindegyik posztot nagyszabásúvá és jelentősé. A munkafeladatnak olyan szélesnek kell lennie, hogy a munkavállaló minden erős tulajdonsága teljes erővel megnyilvánuljon - ez feltárja erősségeit a jelöltben.
3. Kezdje az emberekkel folytatott munkát, feltárva és remekül használva potenciálját, ahelyett, hogy rájuk ruházná a szokásos felelősségeket. Ne próbálja megbecsülni a munkavállaló lehetőségeit, a potenciál csak ígéret. A sikeres vezetők kidolgozzák saját értékelési formájukat, amelyek a munkavállalók korábbi pozícióiban elért eredmények felsorolásáról és négy kérdésből állnak:
- Mit csinál jól?
- Mit tehet még jobban képességei alapján?
- Mit kell megtanulnia, hogyan lehet teljes mértékben kihasználni erősségeit?
- Ha gyermekeim lennének, szeretném, ha a jövőben együtt dolgoznak vele? Miért?
4. Az erősségek használatához képesnek kell lennie arra, hogy megbirkózzon a gyengeségekkel.
5. Kerülje el a veszélyes csapdát, ha egy adott személy számára hozzászólásokat hoz létre.
Hogyan kell kezelni a főnököt?
Vezetője erősségeinek hangsúlyozása, azaz olyan feltételek megteremtése a számára, amelyek számára képes cselekedni, hatékonnyá teszi mind saját, mind alárendeltje munkáját.
Ha a főnök erőssége az a képessége, hogy a politikában pozícióban van, ahol a politika döntő fontosságú, akkor először is bemutatja neki a helyzet politikai aspektusát. Meg fogja érteni a kockázatot, és hatékonyan felhasználja erősségeit, figyelembe véve a politika új irányát.
Saját hatékonyságának javítása
Tegye meg, amit legjobban tud tenni, állandóan keresse meg, mit tehet még.
A hatékony vezető mindig megfigyeli saját munkáját, annak eredményeit, és megpróbálja nyomon követni az általános tendenciákat: hogyan lehet hatékonyabban együttműködni a közönséggel, vagy mikor a napszakban jobb előadásokat írni, gyors jegyzeteket készíteni vagy minden javaslaton gondosan dolgozni.
A hatékonyság érdekében kibővíteni kell a lehetőségeket és korlátozni kell a problémákat. Az emberek egy csoportjának tevékenységére vonatkozó szabványokat a vezető példáján állítják fel - tevékenységének csak az erősségein kell alapulnia.
Mindennek megvan a maga ideje
A hatékonyság fő titka a koncentráció. Mindenekelőtt a legfontosabb dolgokat kell elvégezni, és soha nem szabad egyszerre végezni több fontos dolgot. Szigorú önfegyelemre, vastag akaratra és a nem nem mondás képességére van szükség.Ez hatalmas számú feladat elvégzésében segít.
Ha egyszerre egy dolgot kell megtenni, akkor azt gyorsan meg kell csinálni. Azok az emberek, akik sok mindent át tudnak készíteni, eltérő természetű, egymással viszont foglalkoznak.
Megszabaduljon a tegnapi rakománytól
A régi szisztematikus megszabadulása az egyetlen módja annak, hogy hatékonyan elindítson egy újat. Megszabadulni a múltbeli kudarcoktól; a tegnapi sikerek, amelyek már nem voltak eredményesek; olyan tevékenységek, amelyek nem hozták a kívánt eredményt.
A jól ismert szervezetek problémája nem a kreativitás hiánya. Gyakran minden alkalmazottuk túl elfoglalt a tegnapi feladatok megoldásában. A kreativitás serkentése akkor is sikeres, ha a bürokráciával telített legszűkebb struktúrákban rendszeresen ellenőrzik a programok és tevékenységek relevanciáját, és minden nem produktív tevékenység azonnal megáll.
Prioritások és egyéb kérdések
A prioritások meghatározása egy egyszerű feladat. Nehezebb azonosítani a nem prioritást élvező feladatokat, amelyeket el kell halasztani, és szigorúan be kell tartaniuk megoldásukat. A bátorság, nem az elemzés diktálja a rangsorolás igazán fontos szabályait:
- Válaszd a jövőt, nem a múltat;
- Összpontosítson a lehetőségekre, és ne a problémára;
- Válassza ki a saját irányát, és ne lépjen át az áramlással, követve a nyerteseket;
- Célozzon olyan célokat, amelyek látható eredményt adnak, és ne azokat, amelyeket biztonságosan és egyszerűen érnek el.
Tegye fel saját elsődleges feladatait, az idő és a körülmények korlátozása ellenére. A vezető ez egyetlen reménye, hogy korának és körülményeinek uravá váljon, és ne rabszolgáik legyenek.
Döntéshozatali folyamat
A hatékony vezetők stratégiai és nagyszabású kategóriákban gondolkodnak. Ne állítson célt a jelenlegi problémák megoldására, ne hozzon túl sok döntést. Csak a legfontosabbra koncentrálj. Ne törekedjen a gyors döntéshozatalra.
Tudnia kell, hogy mikor kell a döntést az elv alapján, mikor - a pillanat igényei és a gyakorlatia alapján. Ebben a folyamatban a legtöbb időt nem a döntések meghozatalára, hanem a gyakorlati megvalósításra fordítják. A hatékony megoldás megvalósításának egyszerűnek kell lennie, és a lehető legközelebb kell lennie az átlagos munkavállaló képességeihez.
A hatékony döntések meghozatalának folyamata:
- Kérdezd meg magadtól: „Jellemző ez a helyzet, vagy kivétel ez a szabály alól?” Oldjon meg egy közös jellemző problémát egy elv létrehozásával. A kivételeket a konkrét helyzetre tekintettel kell kezelni.
- Világosan határozza meg, hogy pontosan mit kell elérni egy adott megoldásnak köszönhetően. Melyek a céljai? Melyek a minimális feladatok előtte? Milyen feltételeknek kell teljesülnie? A hatékony megoldásnak összhangban kell állnia a célokkal, különben hatástalan és nem megfelelő.
- Kezdje azzal, ami helyes, nem pedig mi elfogadható. Az utolsó szakaszban még mindig kompromisszumot kell tennie. Ha az ember nem tudja, hogyan kell teljesíteni a határfeltételeket, akkor nem választhat a helyes és a rossz kompromisszum között, és ez gyakran hibákat eredményez.
- A megoldás bevezetése a legtöbb időt vesz igénybe. Egyetlen megoldás sem lesz hatékony, ha a végrehajtásának mechanizmusait a kezdetektől nem dolgozzák ki. Egyetlen határozat nem tekinthető elfogadottnak, amíg valaki nem tartozik felelősségre a végrehajtásáért. A döntés végrehajtása több kérdés megválaszolását igényli: „Kinek tudnia kell ezt a döntést?”, „Milyen intézkedéseket kell tenni?”, „Kinek kell ezeket megtenni?”, „Milyen lépést kell tenni, hogy a rá bízott emberek képesek voltak teljesíteni? " A fellépéseknek meg kell felelniük azoknak a képességeinek, akiknek a végrehajtását megbízni fogják.
- Adjon visszajelzési rendszert a megoldás végrehajtásának folyamatos ellenőrzéséhez és a végrehajtási tervvel való egyeztetéshez. A hatékony visszajelzés szervezett információt, számokat és adatokat igényel. A vezetőnek személyesen ellenőriznie kell döntéseinek végrehajtását, különben tevékenysége eredménytelen lesz.
Hatékony megoldások
Bármely döntés a lehetőségek közötti választás. A hatékony döntés meghozatala érdekében gyűjtsük össze a tényekkel alátámasztott vélemények maximális számát. Fejlessze ki azt a szokást, hogy önmagában és kollégáiban meghatározza, hogy mire kell figyelnie, mit kell tanulnia és mit kell ellenőriznie. Ez a hatékony megoldások alapja.
A hatékony megoldás nem a tények értékelésében bekövetkezett konszenzus eredménye, hanem a különféle vélemények ellentmondásai, valamint a különféle lehetőségek komoly elemzése eredménye.
A megfelelő értékelési mechanizmus kifejlesztése bizonyos kockázattal jár. Az ítélet meghozatalához választási lehetőségekkel kell rendelkeznie. Csak akkor, ha rendelkezésre állnak a lehetőségek, reménykedhetünk az ésszerű választáson.
A döntéshozatal első szabálya, hogy ne hozzon döntéseket mindaddig, amíg meg nem hallja a véleményét, amely ellentétes az ön véleményével. Miért döntésekor ragaszkodnia kell az ellenérvekhez:
- Ez az egyetlen módja annak megakadályozására, hogy a döntéshozó a szervezet foglyává váljon. Az előítéletek fogságából való menekülés módja annak biztosítása, hogy dokumentált és alaposan átgondolt kifogások érkezzenek.
- Csak a nézeteltérések kínálnak alternatívákat a javasolt lehetőségre. Alternatíva nélküli megoldás csak egy kétségbeesett játékos mozgatása, függetlenül attól, hogy milyen gondosan gondolkodik rajta. Az ellenzékre nézzen, mint a megoldások gondolkodásának eszközére.
Minden döntés egy beavatkozás egy hibakeresési rendszerbe. A jó vezető nem vállal kockázatot, és felesleges döntéseket hoz. Döntést kell hozni, ha a helyzet valószínűleg rosszabbodik nélküle. A lehetőségek gyakran javuláshoz vezetnek, mint radikális változáshoz.
Ha készen áll a döntésre, ha: a követelményeket átgondolják, a lehetőségeket megvizsgálják, a kockázatok és az előnyök kiegyensúlyozottak, de ez nem elég. Ebben a helyzetben a sikeres vezetőnek ellen kell állnia a kísértésnek, és újra el kell készítenie a kérdést.