A tanácsadó az ügyfelek számára előnyös

Ügyvédnek vagy orvossá válásához be kell szereznie a jogi gyakorlatot vagy teljes tartózkodási engedélyt. Bárki hívhatja magát tanácsadónak. És mit jelent ez a szó?

A tanácsadó egyedülálló készségekkel és tehetségekkel rendelkező személy, amely segíti ügyfeleit egy hatékonysági elem létrehozásában. A tanácsadók a vállalkozások számára hasznosak, mert a speciális készségek és ismeretekkel bírnak a folyamat során, és a szakterületen végzett tanulás és munka során megszerzik őket. Ez a tapasztalata forrása, a szakmai „komfortzóna”, amelyben a legjobban kompetens vagy.

Példa. Ha Ön jogi vitában szakértő tanú, akkor specializált tanácsadóként jár el.

A folyamat általános ismerete szinte bármilyen környezetben alkalmazható, és rendkívül hatékony módszerek sorozatát tartalmazza.

Példa. A Bain & Company stratégiai tervezési projekteket vezetett, tapasztalatainak köszönhetően a stratégiai folyamatok szakértőjévé vált. A vállalat arra törekszik, hogy ezen a területen szakosodjon, mivel a legjobban ismeri azt.

A tanácsadók számára a folyamat általános ismerete gyakran értékesebb, mivel a különféle iparágakban alkalmazható, ami ellensúlyozza a speciális ismeretek hiányát.

Népszerűsítsd magad

Vállalkozás indítása nem könnyű. A lényeg az, hogy felhívja a potenciális vásárlók figyelmét. A szervezetek kétféle módon találnak tanácsadókat: szájról szájra és kiemelkedő önéletrajzra.

A szóbeszéd a legegyszerűbb és leghatékonyabb módszer, amely az ügyfelekhez közvetlenül hozzád vezet. De szükség van azoknak az ajánlásoknak, akik valaha is hallottak a szolgáltatásáról, tehát a folyamat nem múlik tőled. Ennek ellenére a pletykák hihetetlenül hatékonyak lehetnek. Az ajánlások néha teljesen váratlan forrásokból származnak.

Fontos, hogy értékeljük az egyes interakciókat egy potenciális ügyféllel, és hangoljunk be vele hosszú távú kapcsolatot. Sikere az ügyfelekkel folytatott kommunikációtól függ: mindig kérheti az elégedett ügyfelet, hogy hagyjon visszajelzést és ajánlást.

Támogatás a szájról szájra a tényleges eredményekkel. Kövesse nyomon a sikereit annak érdekében, hogy hírnevet szerezzen és demonstrálja munkáját.

A kiadványok, beszédek, interjúk, webhelyek és hírlevelek növelik a népszerűséget. A lehető legkorábban kezdje el a szellemi tulajdon felhalmozását az önéletrajz feltöltése és megbízhatóságának bizonyítása érdekében.

A legjobb módszer annak bemutatására, hogy hasznos lesz az üzlet számára, ha bemutatja, mit tettél másokért.

Vessen egy pillantást az egész helyzetre, és ne hagyja, hogy a munka rutinja akadályozza a sikert

Sok tanácsadó értékelte munkáját a megtartott találkozók vagy az elkészített jelentések száma alapján. A valóságban a minőség csak az eredményre vezet.

A konzultáció eredmények, nem feladatok. Ha nem támaszkodik a konkrét előnyökre az ügyfél számára, kemény és produktív munkát kap.

Építsen meg ilyen kapcsolatokat az ügyféllel, amelyekben csak a végeredmény fontos, és nem az elérésének módja. De meg kell magyaráznia, hogy munkáját nem a projektre fordított idő szerint értékelik.

Mielőtt javaslatot tesz a konzultációra, állapodjon meg a célokról és értékelje az eredményeket. Ehhez együttműködésre van szükség. A legjobb tanácsadók szorosan együttműködnek ügyfeleikkel: az Ön által nyújtott előnyök az ügyfél egyedi igényeitől függően változhatnak.

Példa. Az intervenciós rendkívül hatékony készségekkel tölti ki a szervezeteket, és egy független szakértő sok problémát old meg, de csak egy, aki szorosan együttműködik az ügyféllel, képes mindkettőre egyszerre.

A rugalmasságot bemutató tanácsadók a legnagyobb értéket képviselik az ügyfél számára, erős és tartós kapcsolatokat építnek fel és megkapják a szükséges ajánlásokat.

Legyen tisztában a stratégiai céljaival.

Minden tanácsadó cégnek egyedi hajtóereje van, amely meghatározza stratégiai céljait.

A vállalatok gyakran egy ilyen küldetést fogalmaznak meg: "Segíteni akarunk az ügyfeleknek a legjobb eredmények elérésében" vagy "Iparunk legjobb vállalatává akarunk válni." De ezek az állítások túl homályosak. A jól megfogalmazott küldetés megfogalmazza a konkrét célokat, célokat és a kívánt eredményeket.

Példa. Az ügyfélszolgálat minőségének javítása érdekében a stratégia így hangzik: "Üléseket tartunk ügyfelek áttekintése alapján, vizuális változások létrehozásával a munkahelyi viselkedésben." Vagy ha a folyamat optimalizálására szakosodott: „Segítünk az ügyfeleknek a termelékenység növelésében az igények elemzésével, a kommunikáció és a közös döntéshozatal javításával a szervezetben.”

A titok az, hogy megmutassa, milyen előnyökkel jár, ha kiemeli a társaságot a többiekkel szemben.

Nincs olyan szakma, amelynek meredekebb tanulási görbéje lenne, mint a tanácsadás. A tapasztalatok és készségek elsajátításával növekednek az ügyfelek számára nyújtott előnyök, ami igazolja a díjak emelkedését.

Minden együttműködés új értékes kapcsolatokkal jutalmazza meg, vagy erősíti az ügyfélkapcsolatokat. Ezért mindig élvezze a szerződések előnyeit. És ha a vállalat nem felel meg az Ön stratégiájának (a projekt nem jár a megfelelő jutalommal, unalmas vagy nem segít fejlesztésében), akkor ne vegye be.

Néha el kell utasítania az ügyfeleket

A fejlődéshez el kell hagynia a rossz ügyfeleket.

A tanácsadó cégek nem működnek, mint más vállalkozások.

Példa. Az üdítőital-gyártók megpróbálják a terméket minél több embernek eladni.

A pénzügyi növekedés, az ügyfélkapcsolatok javítása és a tapasztalatok megszerzése érdekében a tanácsadónak el kell utasítania a kevésbé jövedelmező ügyleteket.

A tapasztalatok szerzésekor a díjának is növekednie kell. Ez nemcsak a pénztárca, hanem a jó hírnév szempontjából is hasznos. Ha „olcsó alternatívaként” válik híressé, és bármilyen állásra vállalkozik, akkor megkapja a megfelelő fizetést és hírnevét.

A munka minőségének magasabbnak kell lennie, mint a mennyiségen, azaz egy projekt 50 000 dollárért mindig értékesebb, mint tíz 5000 dollárért. A nagy és a kis projekt időtartama és költsége szinte azonos, tehát a nagy projektek jövedelmezőbbek.

A tapasztalatok növekedésével növekedhetnek az előnyei, amelyek csak akkor érhetők el, ha az árakat megfelelő módon növelik. Ezért vonja be a stratégiai célokba a drágább ügyletek megkötését.

Kétévente felülvizsgálja az összes szerződést, és különítsen el 15% -ot, amelytől el lehet számolni, így teret enged a jövedelmezőbb szerződéseknek.

Ha nem fejlõdsz, akkor a siker semmis lesz. Ha megpróbálja kibővíteni vállalkozását, akkor folyamatosan növekedni fog, növelve vagyonát.

A konzultáció a kapcsolatokra épül, tehát tanulmányozza meg az embereket magához

A tanácsadók számára az a lényeg, hogy versenyképesek és megtalálják a rést. Építsd meg a képet, és építs fel kapcsolatokat. Az emberek folyamatosan "megítélnek egy könyvet a borítója alapján". Ezért szükség van egy személyes márkára, amelyet szeretni fognak és elismernek.

A kép a márka része. Vásároljon drága jelmezeket és kiegészítőket, és profiként viselkedjen. Próbáljon természetes maradni, kerülje az erős aromákat és a szoláriumokat.

De a hívókártya nem az arcod, hanem a neve és logója. Mindig helyezzen logót a munkájára. A potenciális ügyfeleknek azonnal fel kell ismerniük a dokumentumokat, hogy ne keressék őket hosszú ideig.

A vállalkozást jogilag nyilvántartásba kell venni, különben amatőrnek, nem profinak fogják tekinteni, és sok jövedelmező lehetőséget kihagy.

Fontos fontolóra venni, hogy kiemelkedik: a specializáció és a speciális szolgáltatások nyújtása növeli a versenyképességet, de csak az ügyféllel fennálló kapcsolata határozza meg Önt mint nélkülözhetetlen szakembert vagy egyszeri tanácsadót.

Ideális kapcsolat akkor áll fenn, amikor az ügyfél bízza a tanácsadót, lehetővé téve számára, hogy önállóan, kellő felelősséggel és az ügyfél érdekében döntéseket hozzon.

A személyes telefonszám megadásával szerezheti az ügyfelek bizalmát. Az a lehetőség, hogy bármikor felhívjuk Önt, biztonságot és szoros partnerkapcsolatot biztosít az ügyfél számára.

Ne félj megvédeni álláspontját még akkor is, ha a vállalat belső politikája veszélyezteti a projekt sikerét. A jó ügyfelek meg fogják érteni, hogy a saját érdekeiknek megfelelően járnak el, és jobban bíznak benne.

A tárgyalások során összpontosítson az előnyökre és a partnerségekre.

A tanácsadó nem lesz sikeres, ha nem tudja meggyőzni az ügyfelet hasznosságáról. Számos akadály akadályozza meg a tárgyalásokat. A tárgyalóasztalnál találkozik a „kapuőrrel” - azzal az emberrel, akinek a feladata az elutasítás. Soha ne kezdjen tárgyalásokat a kapuőrrel, hanem ragaszkodjon ahhoz, hogy jelen legyen a végső döntést meghozó és a csekkeket író személy.

Az elutasítás négy fő oka: nincs pénz, irreleváns, nincs szükség és nincs bizalom.

1. Nincs pénz vagy nincs releváns: a tárgyalásokat kizárólag az előnyökre kell összpontosítani. Mutassa be, hogy az ügyfelek problémái idővel súlyosbodnak, és magyarázza el, hogyan segíthet. Akkor szolgáltatásai relevánsaknak tűnnek, és a díj nagysága - ésszerű.
2. Nincs szükség: "A marketing lényege, hogy igényt teremtsen". Az ügyfelek pontosan tudják, mit akarnak, de nem mindig értik meg, mire van szükségük. Határozza meg igényeit, mutassa meg, miért szükségesek ezekre a dolgokra, majd magyarázza el, hogyan fog segíteni.
3. Nincs bizalom: ha nincs kapcsolat közted és az ügyfél között, akkor nincs bizalom. Ennek a kapcsolatnak a fejlesztése érdekében azonosítsa a vevőt érintő problémákat, és adjon visszajelzést, és pozicionálja magát „potenciális partnerként, nem pedig értékesítési vezetőként vagy alattomosként”. Biztosítsa az ügyfelet, hogy az ő érdeke szerint jár el.

Ha meg tudja oldani ezeket az akadályokat, az ügyfél igennel fog mondani.

Díjat számít az eredményért, nem az eltöltött időért.

Nehéz a tanácsadási szolgáltatásokat pénzben kifejezni. Sokan hibát követnek el az óradíj meghatározásakor. Produktív és még etikátlan is. A projektre fordított idő nem értékes az ügyfél számára. Csak az eredmény érdekli.

Ha a díja időtől függ, nehéz helyzet merül fel: az ügyfél gyors és hatékony eredményt szeretne elérni, és a lehető leghosszabb ideig szeretne dolgozni a projekten. Az eredmények alapján és a projekt rövid táván alapuló fizetés kielégíti mind az ügyfél igényeit, mind a személyes, szakmai és pénzügyi növekedés szükségességét.

Az ügyfelek nem törődnek a jelenlegi feladatokkal. A feladatokat ismételjük meg, minden alkalommal, amikor elveszítik értéküket, és az eredmények jelentősége növekszik azok felhalmozódásakor. Az árak meghatározásakor vegye figyelembe:

• minőségi és mennyiségi előnyök, amelyeket az ügyfél számára kínálhat;
• az ügyfelek hírnevére gyakorolt ​​hatásuk;
• a projekt befejezéséhez szükséges energiamennyiség;
• a projekt mérete, az emberek száma, akik hozzáférhetnek az Ön szolgáltatásaihoz, és a projekt hozzávetőleges időtartama.

Annak érdekében, hogy megkapja a megérdemelt díjat, meg kell győznie az ügyfelet szolgáltatásainak értékéről, majd csak meg kell kérnie a megfelelő díjat. Sokan nem tudják, hogyan kell meggyőzően nagy összegeket igényelni. Tanulja meg a tükör előtt, hogy magabiztosan ejtse ki a következő mondatot: "A jutalék összege 50 000 dollár lesz."

Ne tévesszen meg a gyors felszállás és ne terhelje túl magát

A legtöbb tanácsadó a fizetési csekktől a fizetési csekkig él. Egy ilyen keskeny látás megnehezíti a nehéz idők jeleinek észlelését.A sikeresség megőrzése érdekében gondosan figyelje meg a tranzakciók folyamatát, volumenét és forrásait.

A tranzakciók folyamata tükrözi:

• hosszú távú, rövid távú és sürgős projektek;
• rendszeres és egyszeri ügyfelek projektjei;
• ajánlások tervezete.

A folyamat során fontos, hogy elegendő időt szánjunk a tervezésre és a marketingre.

Mivel a legtöbb vállalat politikája nem teszi lehetővé több évre szerződések megkötését, az áramlás általában 12 hónapos időszakra terjed ki. Tehát reális becslést fog látni az éves cash flow-ról és a nyereségről.

De a rosszul strukturált tranzakciók sok problémát okozhatnak. Elkezdi új, rövid távú szerződések beszerzését, gyakran veszteséges együttműködéshez, alacsony díjakhoz és a növekedési lehetőségek hiányához. Ha a folyamatban lévő projektek egyenetlenül oszlanak el, és egy időben felhalmozódnak, akkor más tanácsadót kell felvennie a teljes munka befejezéséhez, ami csökkenti a jövedelmét és a növekedési lehetőségeket is.

A tranzakciók folyamatosságát folyamatosan figyelemmel kell kísérni. Ha észreveszi a hiányt és a meglévő ügyfelek rendszeres megrendeléseinek hiányát, akkor valószínű, hogy marketingje nem hatékony, vagy nem hozott létre szoros kapcsolatot az ügyfelekkel.

A diverzifikáció és a beruházás a legjobb védelem a válság idején

A 2008-as válság miatt számos tanácsadó cég veszteségeket szenvedett. Mások gazdasági nehézségek ellenére fejlesztették üzleti tevékenységüket. A költségek csökkentése, a szolgáltatások körének kibővítése és az ügyfélkapcsolatok erősítése helyett fektettek be. Vagyis a megfelelő stratégiával a válságot előnyeire használhatja.

A gazdasági helyzettől függetlenül, diverzifikálja szolgáltatásait olyan iparágak kiszolgálására, amelyek mind a fellendülés, mind a válság idején fellendülnek.

Példa. Az iparágak, mint például a kedvtelésből tartott állatok gondozása és az egészségügy, a gazdasági visszaesés alatt stabilak. Ne felejtse el ezt.

Védheti vállalkozását a piac földrajzi kiterjesztésével. Ez csökkenti a regionális gazdasági visszaesések által okozott károkat, és megvédi a helyi versenytársaktól. Ha valóban nehéz helyzetbe kerül, akkor távolodhat az ügyfelekkel való együttműködéstől, és odafigyelhet más területeken - elsősorban a marketingre.

Példa. Keresse fel a régi ügyfelek és partnerek telefonálását, hogy kapcsolatba lépjen, cikkeket írjon egy magazin számára, vagy jelentéseket tegyen válsághelyzetekről.

A legtöbb versenytárs visszavonja a beruházást válsághelyzetben, és az ügyfelek azonnal észreveszik szolgáltatásaik minőségének és költségének esését. Tegye az ellenkezőjét - és vegye be a helyét, megmutatva az ügyfelek számára nélkülözhetetlenségüket.

Gondoljon előre, és folyamatosan vizsgálja meg az ügyfél vállalkozását, hogy nélkülözhetetlenné váljon számára

Hozzon létre hosszú távú kapcsolatot az ügyfelekkel a jutalékok maximalizálása és a teljes foglalkoztatás fenntartása érdekében. Ehhez hosszú távon gondolkodni kell, mondjuk úgy, hogy különleges alkalmakra kedvezményeket biztosít, hogy többet megtudjon az ügyfél szervezetéről és pótolhatatlanná váljon.

Minden új projektnél értéke növekedni fog, mert az előnyök felhalmozódnak, és a szervezet bizalmasabb információkat nyújt Önnek. És miután részletesebben megvizsgálta az ügyfelek kultúráját és üzleti életét, képessé teheti a kezdeményezést, ha önálló projektet javasol olyan területeken, ahol előnyöket élvez. Így növeli a saját jövedelmét.

Ennek az ismereteknek a megszerzéséhez indítsa el a projektet a szervezet munkájának, valamint a különféle érdekelt felek és tisztviselők véleményének megvizsgálásával. Ne hagyja abba a kutatást a projekt során, hanem először találkozzon a kulcsfontosságú személyzettel, valamint a közép- és alsó szintű alkalmazottakkal. Kapjon egy ötletet róluk, és megtudja, hogyan használják fel a rendelkezésre álló erőforrásokat. Próbáljon kísérni az eladókat "a mezőkön", vagy beszéljen nagy vásárlókkal, hogy megtudja véleményét.

Számos feladat sikeres elvégzése és a szervezettel kapcsolatos ismeretek megszerzése révén erős kapcsolatokat épít fel az ügyféllel. "

Igazi gazdagság - szabad munkaidő

Annak érdekében, hogy pénzügyileg sikeresek legyenek, sok tanácsadó csak hétvégéket ad ki a családok számára. Az igazi gazdagság azonban a szabadidő, és a pénz csak egy eszköz ilyen élet elérésére. Az üzleti növekedés csökkentheti gazdagságát.

Ha úgy működik, mint egy átkozott, akkor nem lesz a legjobb tanácsadó. A kiegyensúlyozott élet több energiát jelent, javítja a termelékenységet, és segít az ügyfeleknek személyként és profiként látni.

Nincs egyértelmű határ a szakmai és a személyes élet között. Készítsen egyensúlyt közöttük:

1. Távolítsa el az ütemterveket és vállalkozzon üzleti tevékenységekkel, ha "rohanás vezet". Ha vasárnap több projektet szeretne befejezni, és hétfőn megy a strandra - remekül. Ön a saját főnöke, használja az időt, ahogy tetszik.
2. A teljes élet élésének titka a sokszínűség. Ne hagyja abba a tanulást és valami újat. Kerülje az elszigeteltséget, keressen ihletet más emberektől, és segítsen nekik az életének megfelelő rangsorolásában.
3. Legyen egészséges és fitt, és kényeztesse magát rendszeresen. Az egészséges elme növeli önbizalmát és kíváncsiságát, és stresszállóbbá teszi.

A legfontosabb dolog

A tanácsadás üzleti kapcsolatokon alapszik. Az Ön módszerei vagy fokozata nem fontos az ügyfél számára. Csak az eredmény számít. Ne feledje, hogy a valódi gazdagság a szabadideje, nem a pénz.

Vezesse a munka eredményeit. Mivel az ügyfeleket nem érdekli a befejezett feladatok száma, hanem a végeredményben a díjat az elért haszon alapján számolja ki, nem pedig az eltöltött órák alapján.

Tegye a kapcsolatokat a pénz fölé. Noha az 50 000 dolláros üzlet nagyon fontos, a legjobb olyan üzleti kapcsolatot kiépíteni, amely néhány 50 000 dolláros üzletet eredményez. Sikered attól függ, hogy mások hogyan érzékelnek téged.