A báj több, mint a manipuláció, érzelmeken keresztül ösztönzi a cselekedetet.

Néha vannak olyan emberek, akik olyan kellemes vagy elbűvölőek, hogy őszintén szeretnének segíteni nekik. Ez azt jelenti, hogy lenyűgözött. Minél magasabbak a célok és annál kevesebb pénzed van, annál hasznosabb a varázsa, hogy meghódítsa az embereket és motiválja őket cselekedni.

A báj segít megváltoztatni a kapcsolatok jellegét és befolyásolni az emberek cselekedeteit.

Példa. A rendező és a forgatókönyvíró, Karin Muller az 1980-as évek végén a Béketestben dolgozott, kútfúrásokat és iskolákat építve egy Fülöp-szigeteki faluban. Egy nap a Fülöp-szigeteki Kommunista Párt fegyveres egységének tizenhét tagja érkezett hozzá kihallgatásra. Látva őket, Karin felkiáltott: „Hála Istennek, hogy itt vagy! Egész nap vártam rád. Kérlek, jöjjön be, és igyon egy csésze kávét. Hagyja fegyvereit a bejáratnál. Muller radikálisan megváltoztatta a helyzetet, és az erőszakos show-ból "szív-szív-beszélgetésé" vált.

A varázsa bárhol és bármikor hasznos lehet. Ez nemcsak a profitra vagy a személyes haszonra vonatkozik. A báj az, hogy mások megtöltik ugyanazokkal az érzelmekkel, mint amit átélsz.

Példa. Amikor Steve Jobs tervezte az iPhone készüléket, nem gondolkodott azon, hogyan lehet rávenni a fogyasztókat a vásárlásra. Bájos emberként egyszerűen eladta a jobb jövő álmát.

Ha azt szeretné, hogy elbűvölje az embereket, akkor kell álmodoznia.

A vonzelem alapja a vonzerő és a bizalom

Lenyűgözhetnek azok, akik nem tetszik, vagy akikben nem bíznak? Alig. Annak érdekében, hogy elbűvölje az embereket, meg kell engednie őket, hogy szeretnek és bíznak benne. Hogyan kell csinálni?

A fő titok az, hogy elfogadják és szeretik az embereket azért, akik ők. Az arrogancia és az önző magatartás a legfőbb akadálya ennek.

Az embereknek először téged kell elfogadniuk. De ehhez meg kell tennie az első lépést azáltal, hogy elfogadja őket. Lehetetlen, hogy kérem egy pillanat alatt. Ne siess egy személy leírásához: mindannyian vannak erősségeink és gyengeségeink.

A lelkes emberek gyakran együttérzést és érdeklődést keltenek. Légy őszinte érzelmeiben - a lelkesedés fertőző. A legegyszerűbb módszer az, ha elbűvöl valakit, ha megosztja vele érdekeit és hobbijait. Tegyük fel, hogy van valami közös az elbűvölendő személlyel, és készülj fel előre a beszélgetésre.

De nem olyan, mint az emberek, nem elég. Annak érdekében, hogy az emberek bíznak benned, mutasd meg tudásukat és kompetenciájukat. Ne feledje, hogy a bizalomnak kölcsönösnek kell lennie.

Példa. Az amerikai Zappos cipőcég fogyasztói pénzvisszafizetési garanciával és ingyenes szállítással bíznak benne. Zappos viszont úgy véli, hogy az emberek nem viselnek visszaélést a vállalati bizalommal, ha visszaküldik a kopott cipőt.

Tevékenységek, nem szavak alapján ítélik meg. Kawasaki azt ajánlja, hogy "legyél őszinte és nemes". Maga az őszinte ember is bizonyítja a jó szándékot.

Termékének vagy szolgáltatásának önmagában kell lennie

Gyakran vásárol dolgokat csak azért, mert bízik a kedves eladóban? Néha. Még egy ragyogó eladó sem lesz képes elbűvölni az ügyfeleket középszerű termékekkel és szolgáltatásokkal.

A terméknek vagy szolgáltatásnak öt tulajdonsággal kell rendelkeznie:

1. Mélység: egy mély termék különféle módon bizonyítja értékét és tulajdonságait, kielégíti az ügyfelek jelenlegi és jövőbeli igényeit, és az idő múlásával fejlődik.

Példa. Keresőmotorként kezdve a Google meghatározta a felhasználói igényeket és kifejlesztett egy e-mail szolgáltatást, valamint az online eszközök és szolgáltatások széles választékát.

2. Intelligencia: Az „okos” termék elegánsan és hatékonyan oldja meg a problémákat.

Példa. A Ford MyKey rendszere lehetővé teszi a sebességkorlátozók beállítását, ezzel nyugalmat biztosítva a szülőknek, amikor egy tinédzser vezet.

3. Teljesség: egy komplett termék fejlett funkciókat kínál az ügyfél számára.

Példa. Értékesítés utáni szolgáltatás A Lexus ugyanolyan szerves része a cégnek, mint maga az autó.

4. Felhatalmazás: A termék lehetővé teszi, hogy az ügyfél okosabb, erősebb vagy tapasztaltabbnak érezze magát. Ennek az érzésnek köszönhetően sokan úgy gondolják, hogy számítógépünket vagy kedvenc keresőmotorjainkat magunk részét képezzük.

5. Egyszerűség: Az egyszerű termékek működnek a felhasználókkal és a felhasználók számára. A kialakítást optimalizálni kell a felhasználói interakcióhoz.

Példa. Egyszerűség és kényelem iPod egyetlen vezérlőgombbal.

Az ezen öt tulajdonsággal megkapott termék eredményesen működik majd, és elbűvöli a fogyasztókat.

Előzmények és tesztelés - a termék kiadásának fő szakaszai

Egy vonzó termék meghatározza a vállalat sikerét, de nem fogja eladni magát. Meg kell mutatnod a nagyközönségnek, és jól kell csinálni.

A legtöbb hirdetési kampány absztrakt termékinformációkat adott ki. Ám amint azt Annette Simmons (a „Legjobb mesemondó győzelem” szerzője) mondta: „Az emberek nem érzékelik az információkat - ez a szemük sorsa. Az emberek szeretnének hinni benned, a céljaidban, a sikeredben, az ön által elmondott történetben. ”

A siker érdekében kapcsolja össze a termék kiadását az életének történetével, személyiséggé téve azt. Légy őszinte és nyitott.

Annak érdekében, hogy valóban elbűvölje az embereket, hagyja, hogy személyesen megismerjék a terméket annak tesztelésével. Meg kell azonban jegyezni a következő jellemzőket:

• Könnyű: A vásárlók különleges képzés, tapasztalat vagy konzultáció nélkül használhatják a terméket vagy szolgáltatást.
• Gyorsaság: ne erőltesse az embereket! A termék használata előtt hajtson végre hosszú kérdőívek kitöltését, várjon jelszavakat vagy SMS-megerősítéseket.
• Jövedelmezőség: új termék vagy szolgáltatás tesztelésekor az emberek csak az idejüket töltsék el. A lelkes rajongók kivételével senki sem hajlandó fizetni egy ilyen „becsületért”.
• Bizonyosság: Termék használatakor az embereknek életük konkrét javulásait kell észrevenniük. Ahhoz, hogy egy termék vagy szolgáltatás rajongóivá váljanak, első kézből meg kell tapasztalni annak előnyeit.
• Megfordíthatóság: lehetőséget arra, hogy újból megvizsgálja az ötlete kipróbálására vonatkozó döntését.

Példa. A Zappos ingyenes és vitathatatlan visszatérítési / visszatérítési politikája.

Ne összpontosítson a „hatóságokra”, figyelmen kívül hagyva a „pusztán halandókat”. Célja, hogy lenyűgözze a maximális számú embert, és támogatóikvá váljon.

Az emberek nem szeretik a változást

A varázsa az, hogy megváltoztatjuk a hiedelmeket. Ez nem könnyű: le kell küzdenie azokat az akadályokat, amelyek mélyen a fogyasztók tudatalattijában rejlenek. Az emberek általában ellenállnak a változásoknak, és nem szeretnek döntéseket hozni. Az ilyen határozatlanságot a hiba félelem és a példaképek hiánya okozza. Hogyan lehet ezeket az akadályokat eltávolítani?

1. Adjon meg „társadalmi bizonyítékot”, vagyis mutasson példát a megbízható emberekről. Tudomásul veszi, hogy mások elfogadták az ötletet, és az ügyfelek követik a példát.

Példa. A Copen Zot copywrite megnöveli az értékesítést azáltal, hogy az „A szolgáltatók készen állnak arra, hogy a hívására válaszolni” szöveget „Ha az összes szolgáltató foglalt, kérjük, hívja vissza” szövegre változtassa. Ez társadalmi bizonyítékként szolgált: az emberek azt hitték, hogy a termék olyan jó, hogy a szolgáltatóknak nincs idejük válaszolni mindenki felhívására.

2. Tegye a terméket szűkössé, hogy értékesnek lehessen tekinteni.

Példa. Eleinte a Gmail beérkező leveleinek regisztrálása csak meghívás alapján történt. E meghívók iránti igény annyira akkora, hogy az emberek még az eBay-en is megvásárolták őket!

Az alkalmazandó stratégia - társadalmi bizonyíték vagy hiányosság - attól függ, hogy mennyire kétséges a termékben.Ha magas a kétség, akkor jobb a társadalmi bizonyíték használata. Ha az ügyfelek kétségei minimálisak, hangsúlyozzák a hiányt, hogy felkavarjanak, arra kényszerítve őket, hogy azonnal cselekedjenek.

Készítsen olyan feltételeket, amelyek növelik a márka hűségét

Az embereknek nem csak meg kell vásárolniuk az Ön termékét, hanem másoknak is ajánlják. Ennek elérése érdekében hozza létre azt az érzést, hogy ügyfelei egy olyan csoporthoz tartoznak, akik ugyanazokkal az érdekekkel rendelkeznek, és akik azonosulnak a termékével. Motiválja az embereket, hogy vállaljanak elkötelezettségüket, és büszkék legyenek rá.

Hozzon létre egy ökoszisztémát - egy közösséget egy weboldalon, blogon vagy a Facebook oldalon a hűség növelése érdekében. Annak érdekében, hogy az emberek csatlakozzanak hozzá:

1. Készítsen valamit, ami érdemes csatlakozni. Az ökoszisztémanak különös értéket kell adnia a közösség tagjai számára.
2. Keressen egy olyan propagandistát, aki felépíti, fenntartja és ökoszisztéma vezetővé válik.
3. Ügyeljen arra, hogy az embereknek lehetősége legyen valami értelmes cselekedetre az ökoszisztémában, vagyis ne állítson be sok korlátozást.
4. Üdvözöljük az elképzelés kritikáját és megbeszélését. Ne próbálja elrejteni a hibákat. Legyen nyitott és őszinte, hogy bizalmi kapcsolatot alakítson ki közted és a közösség között.
5. Hozzon létre nem pénzbeli jutalmazási rendszert képviselői számára, erősítve márkáját.

A báj egy folyamat, amelyet nagyon óvatosan kell kezelni.

A Push Technologies tömörített, de értékes információkat nyújt

A vásárlók figyelmét harcolni kell. Ez magában foglalja a push technológia alkalmazását. A fogyasztókkal folytatott közvetlen kommunikáció hatékonysága érdekében a következőkre van szükség:

• Gyorsaság. Már annyira hozzászoktunk a technológia hatékonyságához, hogy ezt elvárjuk a levelezésből is. Próbáljon válaszolni az ügyfelekre a nap folyamán.
• Egy csomó. Ne próbáljon csak néhány befolyásos személyiséget vonzani. A nyílt kommunikáció világában bárki jelentős lehet, tehát vegye be a lehető legtöbb fogyasztót.
• Frekvencia. Az interakció egy folyamat. A lehető leggyakrabban lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, és különféle módon (fotók, videók, élő közvetítések stb. Segítségével) vegye fel velük a kapcsolatot. De ne zavarja őket.
• Érték. Ne azonnal indítsa el a termék eladását vagy reklámozását. Először ossza meg a potenciális ügyfelekkel hasznos tanácsokat vagy szórakoztató tartalmakat. A saját értékes tanáccsai őszinte és nyitottnak tűnnek.
• Rövidítés és specifitás. A prezentációk és e-mailek gyakran tele vannak információkkal, amelyek zavaróak és zavaróak lehetnek. Próbáljon legfeljebb hat mondatot használni a levélben. Az előadások során kövesse a 10:20:30 - 10 perc szabályt, 20 diát, betűméret legalább 30.

A szerző szerint a Twitter az egyik legolcsóbb és leghatékonyabb módszer az emberek figyelmének felkeltésére és elbűvölésére. Ez lehetővé teszi a közvetlen kommunikációt a potenciális ügyfelekkel.

A pull technológiák fontos információkat tartalmaznak a potenciális vásárlók számára

A push-technológia segíti az emberekkel való közvetlen interakciót, de lehetővé teszi, hogy csak korlátozott mennyiségű információt továbbítson. Az információ mennyiségének növelése érdekében a pull-technológiák, például a webhelyek, a blogok és a Facebook hasznosak.

A pull technológia varázsának fokozása érdekében kövesse az alábbi útmutatásokat:

• Adjon érdekes és hasznos tartalmat. Bár szinte korlátlan helyed van, korlátozza a tartalmat. Válassza ki ötlete / terméke / szolgáltatása és a célpiac érdekei alapján. Csak értékes információkat adjon meg: szórakoztató, oktató és / vagy oktatási. Rendszeresen frissítse a tartalmat, különféle módon (illusztrációk, fényképek, videók).
• Hozza létre a GYIK és a Rólunk oldalakat. Az emberek szeretik a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) részt: így gyorsabban találnak megoldást a problémákra. Ezenkívül a látogatónak nem szabad kitalálnia, mi az ötlete / terméke / szolgáltatása értelme: minden információnak a Rólunk oldalon kell lennie.
• Mutasd a jó ízlés.Fejezze be gondolatait egyszerű és érthető nyelven, és ne töltse túl az információkat az oldalak. A felhasználói felületnek egyszerűnek és kényelmesnek kell lennie.

Ezen iránymutatások gyakorlati megvalósítása a Facebookon egyszerű. Hozzon létre egy Facebook rajongói oldalt gyorsan és olcsón.

Példa. A How to Charm People rajongói oldala körülbelül 1750 dollárba kerül.

"Ha a Facebook egy ország lenne, akkor Kínában és Indiában a világ népességét tekintve a harmadik legnagyobb lesz." Van egy hatalmas adatbázis a felhasználók számára, akik érdeklődhetnek az Ön terméke vagy szolgáltatás iránt - ne hagyja ki ezt a lehetőséget!

Annak érdekében, hogy elbűvölje alkalmazottait, megfelelően motiválnia kell őket

Kivéve az akut pénzhiány eseteit, valószínűleg nem egy jól fizetett, de haszontalan projekt, hanem egy olyan értékes projekt motiválja, amely belső elégedettséget nyújt, de amelyért gyakorlatilag semmit sem fog kapni.

Az alkalmazottak motiválása és elbűvölése, függetlenség, cél és önfejlesztés biztosítása számukra.

• Önfejlesztés: Ha naponta nyolc órán keresztül kell tennie valamit, akkor ebben a kérdésben szakember lesz. Adjon lehetőséget az alkalmazottaknak képességeik fejlesztésére - ez növeli termelékenységüket és lehetővé teszi számukra, hogy elégedettségüket megkapják.
• Függetlenség: a vezetőknek hinniük kell abban, hogy az alkalmazottak elég kompetensek. A cselekvési szabadság a munkavállalói boldogság legfontosabb feltétele.
• Célja: a munkavállalónak éreznie kell, hogy munkája értékes. Biztosítsa az alkalmazottakat olyan küldetéssel, amelyet megpróbálnak teljesíteni.

Az érdemek elismerése szintén fontos a munkavállalók bája szempontjából. A dicséret hihetetlenül erős és kompenzálja a kudarcból adódó károkat.

Brenda Bens, a How You Look Like Shampoo szerzője úgy véli, hogy az érdem felismerésével motiválja az alkalmazottakat és ösztönzi őket közös célok elérésére. Ez elősegíti a személyzet munkára összpontosítását és jelzi a szervezet értékeit.

A kényelmes munkakörnyezet nem csak hozzáadott bónusz. Minél inkább hajlandóak az alkalmazottak megosztani ötleteiket, annál több ügyfelet fognak elbűvölni.

Ne légy a varázsa áldozata, tedd fel a megfelelő kérdéseket időben

Valaha valaki teljesen lenyűgözte azáltal, hogy hagyta, hogy becsapjon téged? Sajnos nem mindenki mutat jó szándékot és valódi érdeklődést. Hogyan lehet megvédeni magát? Kerülje az olyan helyzeteket, ahol könnyen elcsábíthat.

Példa. Az aukción történő eladás vagy rohanás rossz döntést hozhat.

Ha stressz, beteg, fáradt vagy siet, akkor különösen hajlamos a kiütéses döntések meghozatalára. Kerülje vagy késleltesse a döntéshozatalot, ha kellemetlen!

Ha jelentős vásárlást kell tennie, álljon meg egy percre és kérdezze meg magadtól:

• Hiányoznak olyan információk, amelyek segítenek racionális döntéshozatalban?
• A döntés meghozatalakor tényekre támaszkodok? Vagy „csorda érzés”?
• Milyen következményei lesznek ez a döntés jövőre?
• Ugyanezt a döntést hozom egy hét, hónap vagy év alatt?
• Meghoztam egy hasonló döntést, és megbántam?
• Tisztában vagyok-e a teljes költséggel (beleértve a rejtett költségeket - telepítés, támogatás, karbantartás, frissítések stb.)?
• Meghoznám ezt a döntést, ha mindenki tud róla?

Bármelyik ember képes legyőzni a kísértést, ha vársz egy kicsit, és jól megfontolja döntését. De ez nem jelenti azt, hogy minden döntés súlyos próbát jelenthet Önnek. Ne pazarolja az időt kicsi és ártalmatlan dolgokra - hagyjon mély gondolatokat a létfontosságú döntések meghozatalához.

A legfontosabb dolog

A varázsa vált a legjobb módja annak, hogy vonzza az embereket azáltal, hogy a marketingre a háttérbe szorítja. Mondja el az embereknek álmát, és követni fog. A modern technológiák megkönnyítik értékek átadását másoknak, és ösztönzik őket, hogy megosszák őket.

• Keményen dolgozni. A potenciális ügyfelek vonzása érdekében ne fordítson minden idejét „befolyásos személyiségekre”.Próbálj meg minél több embert elérni, hogy a leginkább lusta fogyasztókat a márkád hűséges rajongóivá változtassa. A kommunikációhoz való korlátlan hozzáférés világában bárki jogosíthat felhatalmazást.
• Ösztönözze az embereket a változás elfogadására. A termék kétségének mértékétől függően használjon társadalmi bizonyítékot vagy hiánystratégiát.
• A modern technológia segít elbűvölni. Az olyan push technológiák, mint a Twitter, tömör, de értékes információkat nyújtanak, a pull technológiák, például a webhelyek, blogok és a Facebook pedig fontosak és teljesek. Használd mindkettőt, és ne felejtsd el a fő alapelveket.