1. Először tanuljon meg játszani a szabályok szerint, majd feltalálja sajátját
Az utóbbi időben a vélemény népszerű: a sikerhez nem kell tanulmányoznia, betartania a szabályokat, és bele kell merülnie azokba a törvényekbe, amelyekkel az üzletet végzik. Ez a vélemény helytelen! Mielőtt létrehozná a saját szabályait, meg kell tanulnia azokat, amelyek már léteznek, és meg kell tanulnia játszani azok alapján.
Néhány ember, aki fenomenális sikert ért el, valójában nem rendelkezik felsőoktatási bizonyítvánnyal. De csak néhány ilyen ember létezik, és ők inkább a kivétel, mint a szabály.
Ha nincs oktatásról szóló dokumentum, ez nem jelenti azt, hogy a személy nem tanult. Minden fejleménynek alapot kell tartalmaznia.
2. Olvassa el, értse meg. Gyakorold a fő izmadat
Az agy ugyanaz az izom. Ahhoz, hogy jól működjön, meg kell képezni. Az olvasás nagyszerű edzés.
Ha az agyat nem képzik, vagy romboló ingereket használnak (rossz minőségű irodalom, néhány műsor a televízióban), akkor az degradálódni kezd. Fontos, hogy ne csak olvassuk, hanem megértsük és beleolvassuk az elolvasottba.
3. Fogadja el a rossz stratégiákat - ez az erő megnyilvánulása
Egyesek szerint a választott stratégia elhagyása a gyengeség megnyilvánulása. De ez nem így van. Szomorú látomás az az ember, aki minden erejével megtartja az egyszer választott stratégiát, még akkor is, ha rájön, hogy semmi jó nem jön be abból.
Fontos, hogy megtaláljon bátorságot önmagában a rossz stratégia elhagyására, és az erő és az energia a megfelelő irányba irányításához. Ez az erős emberek választása, és nem azok, akik "a közönség érdekében" dolgoznak, és áldozatká válnak.
4. Amit Ön számára nyilvánvaló, mások számára sem nyilvánvaló
Ez az igazság nemcsak a vezető és a beosztottjai közötti kommunikációban igaz, hanem az élet más területein is, például az ügyfelekkel folytatott kommunikációban. Mindenkinek megvan a saját tudás-poggyásza, saját személyes tapasztalata.
Mi az egyik számára nyilvánvaló, a másik nem tudja. Mindazonáltal nem mindig hajlandó ezt megmutatni, magyarázó kérdéseket feltenni. Ezért a hatékony munka érdekében érdemes időt tölteni és ügyelni arra, hogy megértsék azokat a kérdéseket is, amelyek számodra elengedhetetlenek az Ön számára.
5. Keresse meg az erősket, a gyengék maguk ragaszkodnak
A gyengék egyfajta vámpír panaszosok. Nem kell őket átkutatni, ők egyedül vannak, és arra törekszenek, hogy hangulataikkal mindenkit „megfertőzzenek”. Meg kell keresni az erősöket. De ahhoz, hogy az erős emberekkel kommunikáljon, érdekli őket. Kommunikálniuk kellene veled. Az erősöket össze kell hangolni, és példát kell venni tőlük.
6. Mindenkinek megbocsátható egy hiba miatt (bizonyos körülmények között)
Bárki hibázhat. Mindenkinek megbocsáthat, ha hajlandó erőfeszítéseket tenni a hiba kijavítására, jó hírnevének helyreállítására, és nem ismételje meg ezt a hibát a jövőben.
Megbocsátásra van szükség azok számára, akik felismerték bűntudatot.
7. Ne végezzen munkát beosztottak számára
A tapasztalt egységvezető látja alárendeltjeinek hibáit, megérti, mit csinálnak rosszul. Gyakran kísértés, hogy a munkát értük végezzék.
Ez tévedés. Az alkalmazottaknak maguknak kell elvégezniük a munkájukat, különben abbahagyják az erőfeszítéseket és fejlesztik készségeiket. És ha a vezető beteg vagy vakációra megy, akkor a munka teljesen megnő.
8. Ne kezdjen tárgyalásokat a terroristákkal
A terroristák olyan emberek, akik fenyegetéseket használnak céljaik elérésére. Általános szabály, hogy ezek olyan alkalmazottak, akik a vállalat számára nagyon fontos munkát végeznek. Egy bizonyos ponton megértik, hogy nélküle a szervezet nem működhet, és elkezdi használni.
Ha egyszer megadod ezeket az embereket, az soha nem ér véget. Ezen túlmenően az ilyen alkalmazottak megbízhatatlanok, mert a legfontosabb pillanatban bukhatnak el.Az ilyen emberekkel folytatott tárgyalások nem érnek meg, azonnal meg kell szabadulni tőlük.
9. Ügyfelek - mindenünk
Ez egy meglehetősen ismert igazság - minden üzleti vállalkozás alapja. Az ügyfél kedvéért meg kell változtatnia ütemtervét, terveit, fel kell áldoznia az időt és az erőfeszítést. Még egy egyszerű futár is képviseli az ügyfelet, ezért méltó tiszteletre.
10. És még a kocsmában is menedzser vagy!
A menedzsernek alkalmazottainak nemcsak a munkát, hanem a szabadidőt is meg kell szerveznie. Még egy kocsmában menedzsernek tekintik őt, tehát saját magának kell irányítania.
Feladata az, hogy pénzt gyűjtsön az alkalmazottaktól az esemény befizetésére és az alkalmazottak haza küldésére a vállalati partik után. Általában a menedzser menedzser mindig és mindenhol, amikor alkalmazottai a közelben vannak.
11. Ne dolgozzon szellemi fogyatékkal élőkkel
A siker eléréséhez az embernek hinni kell önmagában és törekednie kell valamire. Ha tudatosan nem akarja megváltoztatni valamit az életében, akkor nem fogsz segíteni neki, csak töltesz idejét és energiáját.
Lehetetlen próbálni egy embert akaratával szemben növekedni. Ne dolgozzon szellemi fogyatékkal élőkkel.
12. Írja le a dolgokat a megfelelő nevekkel.
Közvetlenül beszélnie kell a problémákról - nem finoman utalva, hanem egy ásót egy pikknak hívva. Lehet, hogy valaki sértett, de az ilyen egyértelműség világossá teszi, hogy mi a jó és mi a rossz.
13. Tegye, amit prédikál
Ha másoktól bizonyos szabályok betartását kívánja megkövetelni, akkor ezeket saját maga kell követnie. A menedzser nyilvános személy, tehát ha nem veszi figyelembe azt, amit prédikál, akkor ezt feltétlenül észreveszi.
A sorrend a fejjel kezdődik. Ha nem érkezik meg időben munkára, akkor a beosztottjai valószínűleg nem fogják megtenni.
14. A nyáj lemásolja a vezetőt
A „közvetett oktatás” sokkal erősebb és komolyabb, mint a közvetlen ellenőrzés. A menedzser számára fontos szabályok és értékek közel kerülnek a beosztottjaihoz - kezdik hasonlítani a vezetõjükhöz.
Ha a menedzser oldalról látni akarja, akkor csak másokra kell néznie. Szelleme és hozzáállása a munkához közvetlenül befolyásolja a csapat termelékenységét és hangulatát. Ezért mindig mosolyogva és lelkesedéssel kell dolgoznia.
15. A jót jutalmazni kell, a gonoszt pedig meg kell büntetni. Mindig
Ennek az elvnek mindig működnie kell. Nincsenek kivételek, megbocsátás, semmiféle egyedi megközelítés semmilyen különleges egységhez vagy alkalmazotthoz. Csak egy ilyen helyzetben a szabályok egyértelmûek, különben a munkavállalók megértik, hogy erre nincs szükség, mert vannak kivételek.
16. Taníts - gyógyíts - nedves
A menedzser és az alkalmazott közötti kapcsolat három fázisa.
- Tanul - Magyarázza el az embernek, milyen feladatokkal szembesül és milyen szabályokat kell betartani. Ha a munkavállaló továbbra sem teljesíti a feladatait, folytassa a következő lépéssel.
- Csemege - kitalálni, miért nem fejeződött be a feladat, és próbálja megoldani a helyzetet. Ha a feladatot nem az első alkalommal hajtják végre, akkor véletlennek tekinthető, ha a második alkalom véletlen, a harmadik pedig szándékos cselekedet. Ezután lépjen a harmadik szakaszba.
- A vízhez - szankciókat alkalmazni: megrovás, bónuszok levonása és esetleg akár a munkavállalók kirúgása is.
17. Az erősségeket, nem pedig a gyengeségeket kell fejlesztenie
Minden embernek vannak erősségei és gyengeségei. Egyesek küzdenek a gyengeségeik fejlesztése érdekében. A szerző véleménye szerint ez a helytelen megközelítés - fejlesztenie kell az erősségeit.
De mi van a gyengeségekkel? Meg kell próbálnia "ne kerüljön olyan helyzetbe, ahol felfedheti a hiányosságait". De ha bármilyen területen felzárkózhat, akkor használnia kell.
18. Az erős csak tiszteletben tartja a hatalmat
Vannak olyan emberek, akikkel csak a hatalom nyelvén kell beszélni. Az erő nem ököl, hanem kommunikációs stílus. Néhány ember logikával és érvekkel nem érhető el, csak a hatalom nyelvét értik meg.
19. Csak a hasonló gondolkodású emberek erősítik meg a csapatot
Vélemény van, hogy egy jó csapatban különböző szemléletű embereknek kell lenni, mivel a sokféleség erősíti a csapatot.
A szerző nem ért egyet ezzel. Ha más véleményű emberekkel dolgoznak, sok energiát kell költenie a meggyőzésükhöz. De nagyszerű tevékenységeket végezhet hasonló gondolkodású emberekkel, és az összes energiát a projekt javára irányíthatja.
20. Ne vitassa meg a döntéseket alárendeltivel
A találkozón a főnök felkérte az alkalmazottakat, hogy beszéljenek egy olyan kérdésről, amelyről már döntöttek. Amikor az alkalmazottak más megoldást találtak, a főnök nem értett egyet velük.
Ennek eredményeként az alkalmazottaknak meg kellett egyezniük a főnökkel, ha csak ez a találkozó véget ért. Az ilyen helyzetek elkerülése érdekében ne vitassa meg a már meghozott döntést. A motiválatlan elutasítás ebben az esetben hátrányosan érinti a hírnevét.
21. A halál sajátosságainak felismerése hasonló
A vállalatoknál gyakran létezik olyan egység, amelyet „speciális” vagy „elitnek” tekintnek, és nincsenek ilyen szigorú követelményeik. Ennek eredményeként egy ilyen egység alkalmazottai pihennek és nem törekednek a magas eredmények elérésére.
22. Dicsérd az embereket
A dicséret motiváció és koordinált rendszer az alkalmazottak számára, hogy segítsen nekik megérteni, hogy mi tekinthető helyesnek és mi nem. Dicsérje az alkalmazottakat a helyes cselekedetekért, még akkor is, ha az eredményt nem sikerül elérni, és nem félnek cselekedni.
23. Ne számítson az emberi hála
A szerző azt javasolja, hogy tartsák be a „cselekedj és tedd a vízbe” elvet, mert nagyon gyakran az emberek hálásak. Erre fel kell készülnie és elsősorban a rokonokra kell segítenie, akik valóban hálásak lesznek és megértik a kudarcot.
Nem várhat hálát az idegenektől. Miután jó volt, légy félre. Bárki, aki megköszönni akarja, emlékeztető nélkül teszi meg.
24. Védje vezetője érdekeit
Ez nem könnyű és nem jellemző mentalitásunkra. De ha a beosztottak vitatkozni kezdnek és engedetlenségbe kerülnek, a vezetőnek időt és erőfeszítést kell költenie a meggyőzésre és az érvelésre, ami nem hatékony.
Még ha nem is ért egyet a vezetővel, próbáld megérteni őt. Határozottan van oka és érve a meghozott döntésekre. Próbáld meghallgatni, megérteni és támogatni.
25. Csak a közös munka hoz létre egy csapatot
A közös ok sokkal jobban összegyűjtheti a csapatot, mint a csapatépítés. Egy közös cél egyesíti a csapatot, hajlandóság van segíteni egymásnak.
26. A menedzsernek extrémnek kell lennie
A szélsőséges fellépés a felelősségvállalás, a döntések meghozatala és azért felelősségvállalás. Erre kell felkészülni a menedzserre.
A feladatok továbbküldése valakinek nem hatékony. A menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy maga oldja meg a kérdéseket. Ha a menedzser csak a kérdések továbbításával foglalkozik, akkor ő egy extra link a rendszerben. Az a szélsőséges képesség, hogy úgy működjön, mintha senki sem lenne mögötted, megkülönbözteti a jó menedzsert a rosszitól.
27. Az idő fontosabb, mint az ideál
Gyakran a projekt megkezdése előtt az emberek hosszú ideig ellenőrznek valamit, tanulnak, elemznek. Emiatt a bevezetés sokáig késik.
Még ha nem is vesszük figyelembe az összes pontot, sokkal fontosabb az, hogy elsőként nyilatkozzon. Az üzleti életben általában a nyertes nem az, aki mindent átgondolt és kiszámított, hanem az, aki vállalta a kockázatot, és az első tette.
28. Az emberek akkor tesznek, amikor könnyebb megtenni, mint nem.
Lehetséges, hogy sokszor hívja az embereket bizonyos tevékenységekre, hogy meggyőzze őket. De hatékonyabb olyan körülmények megteremtése, amelyekben könnyebb lesz a kívánt művelet végrehajtása, mint NEM.
A hivatalos feladatok ellátásához az embereknek nem csak a szükséges erőforrásokkal kell rendelkezniük, hanem egy „ostorral” is, amely biztosítja a munka elvégzését.
29. Az emberek növekedése a fő cél.
A rossz vezetők annyira attól tartanak, hogy elveszítik helyüket, és készen állnak arra, hogy gyenge alkalmazottakkal dolgozzanak. A jó vezetők fejlesztik, növelik beosztottjaikat, mert az emberek a fő tőke.
A vezető értékét az általuk "felnőtt" alkalmazottak számával kell mérni.Lehet, hogy néhányan idővel átveszik a helyét, de egy jó menedzser nem tartja be pozícióját. Annak a ténynek köszönhetően, hogy van pótlás, ő maga is nőhet.
30. Bármelyik ötleted megkérdőjelezhető.
Még egy olyan ötlet, amely számodra tökéletesnek tűnik, megkérdezheti társait. Az embernek fel kell készülnie erre a fordulatra, hogy álláspontját érvekkel megerősítse.
Várnak éles kérdéseket és kétségeket. Mindig ellenállnak az Ön ötleteinek, mert mindenki fél a változásoktól.
31. Lásd az elemzést válság idején
Az Analytics egy pillantás a múltra. Ha egy társaság vagy részleg kritikus helyzetbe kerül, akkor nem a múlté. Ne nézz vissza, hanem lépj előre.
32. Nincs igazságosság
Vannak emberek, akik mindenhol igazságtalanságot látnak. Azonban az igazságosság, amiről beszélnek, manipuláció. Valójában törődik a személyes érdekekkel.
A kereskedelmi szervezetekben nincs társadalmi igazságosság, mert az, aki többet dolgozik, jövedelmezőbb, annál fontosabb döntéseket hoz. És az igazságügyi harcosok "vörös" 1917-től.
33. Először a következményekkel, majd az okokkal harcolunk
Sokan az okokkal küzdenek, nem pedig a következményekkel: tanulmányozzák az okokat, speciális programokat dolgoznak ki azok leküzdésére. Valójában először a már megtörténttel kell foglalkoznia. És akkor már megérti az okot és megakadályozza a visszatérést.
34. Mindenki felelős saját magáért
Fazil Iskander írta: „Az igazi felelősség csak személyes. Az ember egyedül elpirul. Mindenki felelős önmagáért! Építi saját életét, célokat tűz ki magának, és választja meg, melyek lesznek.
A felelősség nem "teher", nem "hajlandóság más emberek kötelezettségeinek vállalására". Felelősség = cselekvés!
A menedzser feladata, hogy megteremtse a feltételeket az alárendelt munkájához, az alárendelt feladata pedig a menedzser feladatának teljesítése. Ráadásul a menedzser nem felel az alárendeltjekért.
35. A coaching az üzleti életben rossz
A szerző szerint az edzés gonosz. Az edzés az ügyfél (alkalmazott) érdekeit védi, és nem az üzleti érdekeit.
A legtöbb alkalmazott mindig elégedetlen valamivel. Az edző a problémákra és az elégedetlenségre összpontosít. És a probléma megoldása érdekében a munkavállalót gyakran felkérik a tevékenységek körének megváltoztatására, és a vállalat elveszít egy értékes szakembert.
36. Légy következetes: el fogsz nyomni
Bármilyen szabályt, előírást és előírást, még azokkal is, amelyeket az alkalmazottakkal megbeszéltek, folyamatosan ellenőrizzük. Az alkalmazottak megpróbálnak körülkerülni, gyengeségeket találnak, és megpróbálják azokat nem teljesíteni.
Fontos, hogy következetes legyen és ne sértse meg a szabályokat. Szigorúan tartsa be a választott stratégiát, különben megtörnek, és minden marad, mint korábban.
37. Ne higgye el az emberek álmainak, bízz az emberek céljaiban
Az álom emberei azok, akiknek álma van. Nem tesznek semmilyen intézkedést a végrehajtása érdekében, csak sajnálják, hogy nem sikerül, és tevékenységeiket ritkán társítják álmokhoz.
A cél emberei biztosan tudják, hogy a jelenlegi tevékenységek fokozatosan közelebb hozzák őket a célhoz. A cél emberei mindig tudják, mit akarnak, és mit fognak tenni érte. Nem kell őket ellenőrizni és motiválni.
38. Bármilyen kétértelműséget rosszabbnak kell értelmezni
Minden vákuum tele van negatívussal. Ha az alkalmazottak nem kapnak elegendő információt, akkor a legrosszabb következményeket veszik fel: „másoknak többet fizetnek”, „minden rossz”, „hamarosan mindannyian elbocsátunk ...”
Tartsa naprakészen az alkalmazottakat a kétértelműségek elkerülése érdekében. Rendelkezhet névtelen levelekre szolgáló dobozokkal az iroda körül, hogy bárki feltehessen egy kérdést közvetlenül a vállalat vezetőjéhez.
39. Bármelyik szava feladat lehet
Az alkalmazott akár egy átadott kérést vagy hívást feladatként is képes érzékelni, és sok erőfeszítést megtesz annak végrehajtására. Ha senki nem vette észre a munkáját, ez valódi motiváció lehet.Annak érdekében, hogy ne kerüljön kellemetlen helyzetbe, ne feledje, hogy bármelyik szava lendületet adhat a cselekvésnek.
40. Az egységes keretrendszer javítja az irányíthatóságot
Minél több ember van közös, annál jobban megértik egymást. Az "egyetlen fogalmi eszköz" növeli a csapat irányíthatóságát.
Egy ilyen készülék létrehozásához hozzon létre egy filmet és könyvet, amely minden alkalmazott számára közös. Miután elsajátították, az emberek ugyanazt a nyelvet fogják használni, ugyanazokat a szimbólumokat, kifejezéseket és szárnyas kifejezéseket fogják használni.
41. Fegyelem - a győzelem anyja
A szerző állítása szerint az idegen motiváció egyes módszerei (ingyenes ütemterv, munkaszünetek, lojalitás a késéshez) Oroszországban nem működnek. A késés "a jelenlegi munkához való hozzáállás lakmusz-tesztje". Az a személy, aki nem tudja megszervezni magát, a hozzárendelt feladatokhoz is kapcsolódik.
Nemcsak a beosztottaktól, hanem a sajátjától is fegyelmet kell követelni. A fegyelem a legfontosabb tényező egy vállalkozás létezésében a versenypiacon.
42. Váltson gyengere erősre
Figyelembe véve azokat a gyenge alkalmazottakat, akik nem teljesítik a tervet, de lelkesen és energikusan dolgoznak, ám pozíciójukban maradnak, és semmiféle szankcióval nem szembesülnek, az erõsek elkezdenek gondolkodni, hogy senkinek nincs szüksége az erõre. Ahelyett, hogy az erősségekbe foglalkoznának, a vezetők időt töltenek a gyengékkel, és okokat találnak arra, hogy elhagyják őket. És a gyenge munka minden hónapban rosszabb, ezért a vállalat eredményei egyre romlanak. A magas eredmény elérése érdekében az "erős" -re kell összpontosítania.
43. Csináljon többet, mint amennyire szüksége van.
Bármely szorgalmas alkalmazott előbb vagy utóbb a pozíciójához maximális eredményeket ér el. Aztán vagy megáll, és elégedett az elért eredményekkel, vagy többet kezd tenni, mint amit tőle elvárnak.
Ha elvégzi a vártnál többet, akkor egy személy előnyt teremt saját magának a többiek hátterében. Az ilyen emberek általában vezetőkké válnak.
44. Ne félj, ha egyedül vagy. Félj, ha nulla vagy
Nem kell félnie cselekedni, harcba lépnie vagy veszíteni. Az alkalmazottak erős vezetővel akarnak dolgozni, de nem tudják megváltoztatni. Csak ő képes a látnivalók végrehajtására, a problémák megoldására, a jó jutalmazására és a gonosz megbüntetésére, a többi vezetõ felhívására ... légy erõs! A szeretkezéshez hősnek kell lennie.
45. Mindig emlékezz: egy nap elbocsátanak
A „ma ki tudnak engedni engem” gondolat motivál és bátorít, ösztönöz a munkás hangulatra. Időnk korlátozott, és mindent meg kell tenni.
Ma nem a való élet próbája, ez az élet. Ezért szeretnie kell munkáját, értékelnie kell az életét és helyesen kell meghatároznia a prioritásokat.
